• 목록
• 글쓰기

안녕하세요.

기존 담당자 퇴사로 인해 인수인계 부분이 누락되어 대응이 늦어진점 대단히 죄송합니다.

유선상 말씀드린 바와 같이 차주내 방문하여 해결드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

 >
 > 안녕하세요, 한국산업기술시험원 의료용품평가센터 박종빈이라고 합니다.
>
> 귀사로부터 2021년 11월 가압장치 및 장비 제어 소프트웨어를 구매하였고, (구매가 약 2800만원)
> 2021년 11월 18일 아래와 같이 장비를 검수하였습니다.
>
> (Isaac-HD-PVB, Leak Standard, 에어컴프레셔, 구동용 PC)
>
> 하지만, 장비 검수 시에
> 소프트웨어로 장비가 제어되지 않는 치명적인 결함이 발견되었고,
> 이에 담당자께서는 결함을 수정하고, 공부하여
> 수 주 내에 재방문하여 구동 과정을 교육해드리겠다고 하였지만,
> 아직까지 제대로된 교육 및 소프트웨어 설치가 이뤄지지 않았습니다. (현재 2022년 5월 19일)
>
> 수차례 연락을 다시 드렸지만, 담당자가 퇴사하였다는 소식을 전해들었고,
> 그럼 다른 담당자로 배정되어 재교육을 요청드렸지만,
> 6개월이 지난 현재까지도, 장비를 가동하지 못하고
> 구동 과정을 교육 받지 못하였습니다.
>
> 이러한 말도안되는 상황을 귀사에서는 인지조차 못하고 계신 것같아
> 이 사이트에 글을 올립니다.
>
> 그런데도, 제대로된 고객서비스가 이뤄지지 않을 경우,
> 저희도 원 차원에서 대응을 모색하도록 하겠습니다.
>
> 빠른 상황 파악 및 대응 요청 부탁드립니다.
 >
 >